Marriott International, PCMA y CEMA publican los hallazgos de los "Principios rectores en el diseño de experiencias"

La investigación de la industria atraviesa el ruido de los informes de tendencias tradicionales para identificar comportamientos en evolución y motivadores que dan forma al futuro de las reuniones y eventos.

marriott internacional, inc.yPCMAyCEMA , las principales asociaciones de eventos empresariales del mundo, anunciaron el lanzamiento de su estudio "Principios rectores en el diseño de experiencias", que brinda a los profesionales de reuniones y eventos información para ayudarlos a pronosticar los impulsores y comportamientos de los consumidores que guiarán el futuro del diseño de experiencias. El estudio es el último de una serie de informes detallados de la industria entre PCMA y Marriott International, que comenzó en 2015 y se presentó inicialmente en THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference de Marriott, que tuvo lugar del 30 de mayo al 1 de junio de 2023 en el reinventadoSheraton Phoenix Centro.

"Los profesionales de eventos de negocios buscan brindar experiencias innovadoras que rompan el molde para las reuniones y generen resultados duraderos con los asistentes y clientes de sus eventos", dijotammy ruth , vicepresidente sénior de ventas globales de Marriott International. "Los patrones, los comportamientos y los motivadores de los consumidores están en constante evolución, y estamos entusiasmados de brindar los conocimientos que nuestros clientes han estado solicitando a través de esta nueva investigación".

Durante el proceso de investigación, Marriott, PCMA y CEMA realizaron más de 60 entrevistas individuales. Cada entrevista fue seguida por una serie de mesas redondas globales con expertos y líderes de pensamiento en diseño de experiencias, quienes evaluaron cómo estas tendencias deberían integrarse en las estrategias de eventos. La investigación, realizada por Storycraft Labs, se sintetizó en seis principios rectores destinados a impulsar la innovación en la experiencia en los años venideros:

"Nuestra relación continua con Marriott International subraya aún más nuestro compromiso de brindar educación y recursos innovadores para los estrategas de eventos comerciales de todo el mundo", dijosheriff karamat , CAE, Presidente y Director General, PCMA y CEMA. "Estamos orgullosos de este trabajo y esperamos que los conocimientos recopilados en el informe ayuden a impulsar el compromiso, construir una comunidad y fomentar mejores relaciones comerciales".

El tema de THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference de este año, "Step Beyond", se centró en romper con lo tradicional y adoptar el cambio hacia experiencias de eventos significativas, reuniendo a 750 profesionales de reuniones de asociaciones, así como a ejecutivos de Marriott y profesionales de ventas.

El evento de tres días destacó los enfoques innovadores de Marriott para el impacto social y la inclusión, el diseño de alimentos y bebidas y la sustentabilidad con charlas educativas e informativas. Altavoces Marriott incluidosantonio capuano, Presidente y Director Ejecutivo,David S Marriot, Presidente de la Junta,dibujó pinto, director de ingresos y tecnología,tammy ruth, vicepresidente sénior de ventas globales yjulio robinson , Director de Ventas y Marketing, EE. UU. y Canadá, entre otros. Los asistentes también participaron en activaciones experienciales diseñadas para educar y comunicar la intención de cada uno de los principios rectores del informe. Luego de estas activaciones experienciales, los asistentes fueron a un laboratorio donde realizaron ejercicios para sintetizar estas tendencias y discutir cómo se pueden aplicar a futuras reuniones y eventos.

Las activaciones adicionales en los eventos de Marriott International y PCMA/CEMA en todo el mundo durante el resto de este año se utilizarán como estudios de casos, con un informe final sobre "Principios rectores en el diseño de experiencias" que se publicará a principios de 2024. El estudio también se presentado en PCMA EduCon, del 25 al 28 de junio de 2023 en Montreal, y CEMA Summit, del 6 al 8 de agosto de 2023, en Salt Lake City.

Theodore es cofundador y editor gerente de TravelDailyNews Media Network; sus responsabilidades incluyen el desarrollo comercial y la planificación de las oportunidades a largo plazo de TravelDailyNews.